Gorinchem in Business 2018

GORINCHEM IN BUSINESS 11 Transparant en gereguleerd Van den Bogert, afgestudeerd jurist met ruim twee decennia ervaring, kent het clichébeeld van het incassovak. ‘Natuurlijk zitten er verkeerde jongens tussen’, vertelt hij in zijn kantoor in Meerkerk. ‘Maar het imago van het vak is de laatste jaren gelukkig wel enorm verbeterd. Toezichtinstanties als de ACM en AFM zitten er bovenop en klanten en debiteuren weten dankzij informatie op internet veel beter wat hun rechten en plichten zijn. Ook de kostenstructuur is heel transparant. Op www.rechtspraak.nl en verschillende andere websites is veel informatie te vinden.’ Rechtvaardig Het mooie van het vak is volgens Van den Bogert een zo goed mogelijk resultaat bereiken voor de klant. ‘Wij houden ons vooral bezig met vorderingen van bedrijven op bedrijven’, legt hij uit. ‘Een leverancier die niet betaald krijgt voor zijn spullen, of een dienstverlener met een onbetaalde factuur voor gedane arbeid. Dat zijn ondernemers die keihard werken voor hun geld en dan vervolgens niet betaald krijgen. Dat vind ik niet rechtvaardig. Die bedrijven helpen wij om hun geld toch te incasseren. Zo efficiënt en zo snel mogelijk, tegen de laagst mogelijke kosten.’ Maximaal haalbare Voor de debiteur – degene die zijn rekening niet heeft betaald – is een klop op de deur van Van den Bogert niet altijd leuk. Dat beseft de jurist maar al te goed. ‘Ik houd altijd rekening met de omstandigheden van de debiteur. Sta ik bijvoorbeeld bij de directeur van een bedrijf, dan zal ik die even apart nemen, zodat werknemers niet meteen horen dat ik van een incassobureau ben. Ook in de regelingen die wij treffenmet debiteuren, gaan we niet uit van het onmogelijke, maar van het maximaal haalbare. Dat is ook in het belang van onze klanten. Als je het zo keihard speelt dat een debiteur failliet gaat, dan blijft er vaak niets over voor onze klant.’ Proactief kantoor Van den Bogert beschrijft Incasso Result als een heel proactief kantoor. ‘We melden ons eerst schriftelijk bij de debiteur, maar als dat niet snel iets oplevert gaan we bellen. Vervolgens gaan we indien gewenst langs bij de debiteur. Zodra je op een eerlijke en correcte manier in gesprek bent, is het vaak mogelijk om een regeling te treffen waar beide partijen zich goed bij voelen. Dankzij die aanpak kunnen we zo’n 75 procent van de zaken afhandelen buiten de rechtbank. Dat wordt gewaardeerd. Ik heb zelfs klanten die eerst debiteur zijn geweest. Die zeggen: ‘Ik weet uit ervaring dat je diegene die moet betalen hard maar wel rechtvaardig behandelt’.’ Zij aan zij met de klant Voor Van den Bogert is het essentieel om zij aan zij te staan met zijn klant. ‘We zijn heel erg servicegericht en de klant heeft bij ons altijd de controle’, zegt de jurist. ‘Natuurlijk adviseren we onze klanten op basis van onze lange ervaring en onze vakkennis, maar uiteindelijk moet de klant zich prettig voelen bij het plan van aanpak. Daarbij houden we van duidelijkheid en zekerheid. We maken voor de incasso bijvoorbeeld gebruik van de Stichting Derdengelden Incasso Result. De geldstroom loopt dus niet via onze eigen kantoorrekening maar via een geblokkeerde kwaliteitsrekening, zoals die ook wordt gebruikt in de advocatuur en het notariaat. Zo geven we onze klanten een extra zekerheid.’ Creatieve oplossingen Van den Bogert houdt ervan om creatieve oplossingen voor zijn klanten te bedenken. ‘Zeker als een vordering betwist wordt, is het goed om eerst de angel eruit te halen’, legt hij uit. ‘Dat kan op allerlei manieren. Stel dat een totale vordering 80.000 euro bedraagt en de debiteur wil niet betalen omdat hij 5000 euro betwist. Dan zeg ik: betaal in elk geval het erkende gedeelte van 75.000 euro en over het restant gaan we in gesprek. Dat scheelt enorm, want je hebt het risico voor de klant drastisch verminderd en bent veel minder kosten kwijt als je toch voor het restant gaat procederen. Een ander voorbeeld is een vordering van een dienstverlener in een lopend project. Dan kun je er onder bepaalde omstandigheden voor kiezen om als pressiemiddel het werk neer te leggen, als dat tenminste proportioneel is. Wij weten hoe zoiets juridisch in elkaar zit en kunnen klanten daarover adviseren.’ Een vak apart Het procederen is een vak apart. Als jurist kan Van den Bogert een vonnis onder de 25.000 euro zelf verkrijgen. ‘Een gang naar de rechtbank willen we in eerste instantie voorkomen, vooral vanwege de kosten die ermee gemoeid zijn. Maar soms is het noodzakelijk.Wehebbenzelfjuridischekennis in huis en houden die up to date met cursussen en trainingen. Daarnaast werken we samen met vier advocatenkantoren, ieder met hun eigen expertise. Waar nodig schakelen we een van die partners in voor aanvullende kennis en ervaring. Zo kunnen onze klanten altijd een kundige incasso op niveau verwachten.’