Gorinchem in Business 2017

Niet de directeur legt de lat het hoogst’ Bedrijven en sportteams hebben volgens voormalig hockeybondscoach Marc Lammers meer kans op succes als ze de mensen op de werkvloer en in het veld laten meepraten, meedenken en meebeslissen over de doelen voor het volgende jaar. ‘Niet de directeur legt de lat het hoogst ’ Doelen zijn vaak heilig voor ondernemers en sporters, maar voor Marc Lammers geven ze slechts een richting aan. “De weg er naartoe is belangrijker dan het halen ervan. Het is absoluut niet nodig dat een doel specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden (smart) is, het mag ook specifiek, meetbaar, onacceptabel, onrealistisch, tijdgebonden en hilarisch (smooth) zijn.” Het is belangrijk dat een directeur of coach de mensen op de werkvloer of in het veld laat meepraten en -denken en de doelen voor het volgende jaar of seizoen laat bepalen, vindt Lammers. “Dan krijg je de hoogste betrokkenheid. Wanneer ik bedrijven bezoek waar dat gebeurt, valt me op dat de medewerkers de lat hoger leggen dan de directie. Ze zien ook meer kansen.” Lammers, die geregeld spreekt voor ondernemers en presentaties, trainingen en workshops geeft, realiseert zich dat het voor directeuren en coaches, die hun teams van bovenaf hebben geleid, niet altijd gemakkelijk is de knop om te zetten. “Ouderen hebben daar vaak, maar niet altijd, meer moeite mee. Ze zijn niet gewend het initiatief van onderaf te laten komen. Jongere directeuren weten vaak al beter dat met betrokken medewerkers, die bovendien eigenaar mogen zijn van wat ze doen, betere resultaten zijn te behalen.” Het gaat, zegt de ervaren coach, niet om ‘prove’ (bewijzen), maar om ‘improve’ (verbeteren). “Bedrijven en sportteams moeten medewerkers en spelers leren buiten de bekende kaders te denken en zich te onderscheiden. Door te trainen, keuzes te maken, prioriteiten te stellen en zich te focussen op wat zij belangrijk vinden kunnen ze zich blijven verbeteren. Van die uitstraling moeten ze eigenaar worden, wat zich uit in hun gedrag en handelingen. Wie dat voor elkaar krijgt heeft een lerende organisatie. Dat is de toekomst.” Elftal tips Lammers heeft zijn ervaringen en adviezen samengevat in een elftal tips: 1 ‘Heb je geen gezamenlijk doel, dan heb je elkaar niet nodig’, 2 ‘Sometimes you win, sometimes you lose learn’ (ondernemers moeten durven hun werknemers fouten te laten maken), 3 ‘Mensen willen best veranderen, maar niet veranderd worden’, 4 ‘Van feedback naar feed forward’ (niet terugkoppelen, maar vooruitkijken), 5 ‘The body achieves, what the mind believes’ (je kunt enorme prestaties leveren als je er in gelooft), 6 ‘Ik heb nog nooit een wedstrijd gewonnen op mijn zwakke punten’, 7 ‘Winnaars laten iets gebeuren, verliezers wachten tot er iets gebeurt’, 8 ‘Niet harder, maar slimmer werken’, 9 ‘Je krijgt geen verantwoordelijkheden, je moet ze nemen’, 10 ‘Winnaars zeggen vaak ‘mogelijk’, verliezers zeggen vaak ‘moeilijk’’ en 11 ‘Winnaars hebben ene plan, verliezers een exuus’. Proces is het belangrijkst Volgens Marc Lammers zijn vooral ondernemers te veel bezig met de jaarcijfers en te weinig met het proces. Bovendien constateert hij steeds weer dat ze de schuld bij de omstandigheden leggen en niet bij zichzelf. Het ongelooflijkste vindt hij echter dat ze hun cijfers maar blijven vergelijken met die van voorgaande jaren. Hij vindt het veel belangrijker dat ze resultaten afzetten tegen die van de concurrentie en de markt als geheel. “Als een bedrijf een omzetverlies noteert van 10 procent, maar de markt als geheel er 20 procent op achteruit is gegaan, is het tijd voor een feestje. Dan heeft de onderneming ten opzichte van de markt goed gepresteerd! Het grootste gevaar aan het einde van het jaar is dat bedrijven zo’n situatie toch negatief beoordelen en met allerlei doemscenario’s komen, die dan vaak ook uitkomen. Directeuren moeten geen stress en spanning opbouwen, wat tot faalangst leidt, maar teruggaan naar zichzelf.”. Vijf interlands Om zijn ervaring goed te kunnen inschatten is het goed te weten wat Lammers op sportgebied allemaal heeft gepresteerd. Vanaf 2001 is hij acht jaar lang bondscoach geweest van het Nederlands dameshockeyteam, waarmee hij in 2008 goud heeft behaald tijdens de Olympische Spelen in Peking. Daarvoor heeft hij als hockeyspeler zelf vijf interlands gespeeld en het Spaanse damesteam gecoacht, dat als vierde is geëindigd tijdens de Olympische Spelen van Sydney in 2000. Lammers, Mastercoach van de Internationale Hockeyfederatie (FIH), is vervolgens coach geweest van Den Bosch Heren 1 en daarna van het Belgische herenteam. Sinds enkele jaren is hij succesvol consultant voor het bedrijfsleven, het onderwijs en voetbalclubs. In die hoedanigheid geeft hij lezingen via Speakers Academy en heeft hij behalve aan bedrijven ook advies mogen geven aan belangrijke sportclubs als Manchester United, Chelsea, Sunderland, PSV, Feyenoord en Red Bulls Salzburg. MARC LAMMERS GORINCHEM IN BUSINESS 41